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新北市政府消費者服務中心統計出，去（一○七）年度受理消費爭議案件共計一萬一千四百零七件，多出前年（一○六）年一千二百八十件，消費爭議最多五種類型依序為網路購物、家用電器產品、線上遊戲、通訊服務及運動健身，其中，網購爭議更高達二千七百四十四件，且不乏臉書廣告惹議等，提醒消費者於社群網站購物千萬要小心！去年消費爭議之首為網路電視購物類型，消費者保護法第十九條雖然賦予網路購物消費者七日內得不附理由解約的權利，但相關消費爭議仍層出不窮。常有民眾反映透過Facebook粉絲頁或LINE群組購物，事後想依法主張解約退貨權利，卻找不到賣家的真實姓名及住址，不知該向誰主張權利。對此，新北市府法制局長黃怡騰表示，去年度已製作宣導動畫短片，於捷運月台電視、youtube、互動式資訊看板等宣導，提醒民眾網購千萬要小心。其次是家用電器爭議，多為新機瑕疵屢修不復及家電頻繁故障等類型，業者應確實揭露保固資訊，保固期間之復原方法及過保固期後的維修方式及費用，以保障消費權益；排名第三為線上遊戲，多以玩家遭停權、伺服器常斷線或不易連進，以及未成年人花數萬元購買遊戲點數，家長發現後請求返還金錢等爭議。消保官提醒，多數手機線上遊戲在臺灣均未設置分公司專責處理消費爭議，玩家對此類境外公司進行申訴往往面臨困難，購買點數前應審慎評估風險。消保官呼籲，進行交易前應謹記「二不三要原則」，不要衝動購物、不向沒有地址商家購物降低消費風險；另要慎選賣家、要充分審閱契約、要詳細檢視商品，以保障權利。